Website - Balai Besar Standardisasi dan Pelayanan Jasa Industri Selulosa

Layanan Publik Balai Besar Standardisasi dan Pelayanan Jasa Industri Selulosa

Standar pelayanan publik merupakan tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji Balai Besar Pulp dan Kertas kepada lembaga/industri/instansi terkait maupun masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur terkait data dan informasi program dan kegiatan serta hasil-hasil kelitbangan, jasa pelayanan teknis yang dibutuhkan sehingga dicapai kepuasan semua pihak.

Visi :

Menjadi lembaga litbang inovatif dan pusat pelayanan jasa teknis profesional di Bidang pulp, kertas, derivate selulosa, dan lingkungan

Misi :

Melaksanakan litbang yang inovatif dibidang pulp, kertas, devirat selulosa, dan lingkungan
Memberikan pelayanan jasa teknis yang professional di bidang pulp, kertas. derivat selulosa, dan lingkungan

Moto :

Cepat, Tepat, Akurat

Maklumat :

1. Bekerja secara profesional dan selalu berupaya mencapai kepuasan pelanggan
2. Menjamin mutu produk pelayanan melalui sistem manajemen terintergrasi berdasarkan sistem manajemen mutu
3. Menjamin semua personil memahami dan menerapkan sistem manajemen secara konsisten
4. Memberikan pelayanan sesuai dengan sistem mutu dan secara berkelanjutan meningkatkan efektivitasnya

KODE ETIK PELAYANAN PUBLIK

Setiap Pelayan Publik dan Penyelenggara Pelayanan Publik wajib menganut, membina, mengembangkan, dan menjunjung tinggi norma dasar pribadi sebagai berikut:

Jujur, yaitu dapat dipercaya dalam perkataan dan tindakan;
Terbuka, yaitu transparan dalam pelaksanaan tugas dan pergaulan internal maupun eksternal;
Berani, yaitu bersikap tegas dan rasional dalam bertindak dan berperilaku serta dalam membuat keputusan demi kepentingan negara, pemerintah, dan organisasi;
Tangguh, yaitu tegar dan kuat dalam menghadapi berbagai godaan, hambatan, tantangan, ancaman, dan intimidasi dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun;
Berintegritas, yaitu memiliki sikap dan tingkah laku yang bermartabat dan bertanggung jawab;
Profesional, yaitu melakukan pekerjaan sesuai dengan tugas dan atau keahlian serta mencegah terjadinya benturan kepentingan dalam pelaksaan tugas;
Kompeten, yaitu cakap, mampu, tangkas, berpengetahuan, dan ahli sesuai kriteria dan ukuran dalam suatu jenis bidang pekerjaan tertentu;
Tangkas, yaitu melakukan pekerjaan dengan cepat, tepat, dan akurat;
Jeli, yaitu melakukan pekerjaan dengan teliti dan mampu memandang potensi permasalahan kerja serta menemukan pemecahan yang sesuai;
Independen, yaitu tidak terpengaruh dan bersikap netral dalam melaksanakan tugas; dan
Sederhana, yaitu berikap wajar dan atau tidak berlebihan dalam tugas dan kehidupan sehari-hari.