Informasi Pengaduan BBPK

Tata Cara Pengajuan Pengaduan, Saran dan Masukan

Penanganan pengaduan, saran dan masukan masyarakat dilakukan dengan cara :

  1. 1) Pengaduan dapat dilakukan secara langsung/telepon/surat/faksimili maupun surat elektronik (email).
    2. Surat tertulis ke alamat:
             Gedung Balai Besar Pulp dan Kertas
             Jalan Raya Dayeuhkolot No. 132
             Bandung 40258
    Surat elektronik ke alamat:
             e-mail: bbpk@bbpk.go.id
    Lisan atau telepon ke 022-5202980 dan Fax. 022-5202871
    Whatsapp ke +62 823 1587 2223
  2. 2) Pengaduan, saran dan masukan akan diterima, diagendakan dan digunakan sebagai bahan masukan; mengecek kebenaran materi pengaduan dan identitas pengadu; mencatat dan merumuskan materi pengaduan secara tertulis; melakukan klarifikasi terhadap pihak terkait; melakukan pemeriksaan; merahasiakan identitas pelapor.
  3. 3) Bagian Pengaduan akan menindaklanjuti pengaduan yang diterima sesuai dengan peraturan yang ada dan menanggapi pengaduan paling lambat 14 (empat belas) hari sejak pengaduan diterima, yang sekurang-kurangnya berisi informasi lengkap atau tidak lengkapnya materi aduan tertulis. Dalam hal materi aduan tidak lengkap, pengadu melengkapi materi aduannya selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari. Dalam hal berkas pengaduan tidak dilengkapi dalam waktu tersebut, maka pengadu dianggap mencabut pengaduannya.

PROSEDUR PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN


Form Input Pengaduan :

 

Pegawai atau Instansi yang Dilaporkan
 
Isi Laporan

Data Dukung

Rekap Pelaporan Pengaduan melalui website

 

No. BULAN NAMA PERUSAHAAN/PELANGGAN STATUS TINDAK LANJUT KETERANGAN
1.14 September 2021Ditjen Bea CukaiSudah diselesaikan pada tanggal 15 September 2021
2.03 Agustus 2021Ditjen Bea CukaiSudah diselesaikan pada tanggal 06 Agustus 2021
3.23 April 2021PT. Jasuindo Tiga PerkasaSudah diselesaikan pada tanggal 27 April 2021
4.29 Maret 2021CV. HawilaSudah diselesaikan pada tanggal 15 April 2021
5.14 Oktober 2020CV. Mulia JayaSudah diselesaikan pada tanggal 14 Oktober 2020
6.14 Oktober 2020PT. Cimerang Sakura SpinningSudah diselesaikan pada tanggal 14 Oktober 2020
7.4 Maret 2020PT. Sari Sandang Textile IndustriSudah diselesaikan pada tanggal 19 Maret 2020
8.3 Maret 2020PT. Fajar Surya WisesaSudah diselesaikan pada tanggal 03 Maret 2020
9.23 Agustus 2019PT. Evergreen International PaperSudah diselesaikan pada tanggal 2 September 2019
10.8 Agustus 2019PT. Idaman Era MandiriSudah diselesaikan pada tanggal 12 Agustus 2019
11.6 Agustus 2019PT. Solo MurniSudah diselesaikan pada tanggal 19 Agustus 2019
12.24 Juni 2019CV. Timbul JayaSudah diselesaikan pada tanggal 28 Juni 2019
13.11 Februari 2019PT. Mahameru CSMSudah diselesaikan pada tanggal 21 Februari 2019
14.4 Februari 2019PT. Mount Dreams IndonesiaSudah diselesaikan pada tanggal 11 Februari 2019
15.7 Juni 2018PT. Fajar Surya Wisesa TbkSudah diselesaikan pada tanggal Juni 2018
16.27 Februari 2018PT.Aria Multi Graphia Sudah diselesaikan pada tanggal 1 Maret 2018
17.21 Februari 2018PT. Mega Surya EratamaSudah diselesaikan pada tanggal 26 Februari 2018
18.5 Februari 2018PT. Idaman EramandiriSudah diselesaikan pada tanggal 7 Februari 2018
19.21 Agustus 2017PT. Idaman EramandiriSudah diselesaikan pada tanggal 25 Agustus 2017
20.01 Agustus 2017PT. Polyfin CanggihSudah diselesaikan pada tanggal 09 Agustus 2017
21.20 Juni 2017PT. Aspex KumbongSudah diselesaikan pada tanggal 12 Juli 2017
22.23 Maret 2017PT. Natatex PrimaSudah diselesaikan pada tanggal 25 Agustus 2017
23.21 September 2016PT. JatayutexSudah diselesaikan pada tanggal 27 September 2016
24.03 September 2016PT. Buana Intan GemilangSudah diselesaikan pada tanggal 08 September 2016
25.25 Agustus 2016PT. Saraswati Indo GenetechSudah diselesaikan pada tanggal 26 Agustus 2016
26.11 Agustus 2016PT. DWI INDAHSudah diselesaikan pada tanggal 16 Agustus 2016
27.26 Juli 2016PT. Vitorindo Prima SekarasSudah diselesaikan pada tanggal 27 Juli 2016